FAQ

Q

Are you able to ship internationally?

A
It depends on the destination. Due to the impact of the coronavirus, delivery to some countries is currently not possible. If you place an order from a non-delivery area, we will cancel your order and refund the payment soon. Thank you for your understanding. Usually, we can arrange the international shipping via EMS and the other courier which you prefer. We will send you the shipping quote first. Please send us the message.
Q

転送サービス利用による返品交換対応はしていますか?

A
転送サービスを利用するなどしてお客様ご自身で商品を海外に持ち出された場合、Purveyorsから出荷されてからお客様が海外で商品をお受け取りになるまでの間に発生した商品の損傷、不具合、商品の相違、紛失に対してPurveyorsは責任を負いません。 お客様もしくはお客様の指定した転送サービス会社が日本国内に住所をもっており、いったん日本国内の住所にお届けした後に日本国外に発送した場合、お客様もしくは転送サービス会社が輸出者とみなされます。転送サービス会社の住所が最新のものではなく、宛先不明でお届けできない場合も、お客様の責任となります。 ・初期不良など発生した場合の返品・交換につきまして、お客様自身が転送サービス等を利用して海外に発送し海外からの返品をされる場合、Purveyorsは輸入者としての機能を果たすことはできません。 お客様ご自身で返送にかかる費用をご負担のうえPurveyorsにお送りください。交換品につきましては、ご注文頂いた際にご指定頂いたご住所または日本国内の別のご住所へPurveyorsの負担でお送りいたします。